APROVEITE O FRETE GRÁTIS* NAS COMPRAS ACIMA DE R$200,00 PARA TODO SUDESTE E DF

Politica de Troca e Devolução

Início

TROCA:

​

NÃO TROCAMOS produtos que apresentarem as seguintes condições:

-  Variações de cores e tonalidades entre o monitor e a arte impressa;

-  Variações milimétricas entre os produtos, que não comprometem seu uso (visto que são produtos artesanais);

-  Frase enviada e aprovada pelo cliente com erro de digitação (neste caso enviamos outra mediante pagamento de um novo frete)

- Avarias recorrentes da entrega dos correios (quebra, riscos e arranhados). Neste caso deve-se abrir uma reclamação junto aos correios, damos todo suporte na negociação para questões de indenização por parte dos correios. Para ver mais detalhes vá em "Politicas de Reembolso"

​

TROCAMOS apenas produtos que apresentem defeitos ou falhas de produção:

-  Frase diferente da escolhida pelo cliente no ato da compra ;

-  Quantidade recebida inferior à quantidade comprada pelo cliente;

 

DEVOLUÇÃO:

​

Arrependimento de compra:

Caso tenha se arrependido, e seu produto possa ser recomercializado, entre em contato imediatamente por e-mail ([email protected]) para analisarmos a situação. Ao receber o produto, você tem o prazo de 7 (sete) dias úteis para abrir um reclamação referente ao pedido, e se necessário, para devolução da mercadoria. A mesma deverá ser enviada em perfeito estado ao remetente via PAC sem custo adicional para o cliente. Após a postagem, o cliente deverá encaminhar o recibo dos correios contendo o valor do frete, após o recebimento do produto, faremos a devolução do valor total pago (Mercadoria + Frete).

​

Entrega com atraso:

Após o envio, o prazo de entrega e todo o processo ficará por conta dos correios. Ao nos contratar, estará contratando também o serviço dos correios e todo o processo por eles feito. Caso eles não cumpram o prazo de entrega, o cliente deve abrir uma reclamação no site dos correios. Damos todo apoio e suporte neste processo. Caso o produto chegue após a data de uso, e o cliente queira devolver, é necessário que RECUSE o recebimento no ato da entrega, ou seja, se o produto chegar com atraso APÓS a data do seu evento, RECUSE o recebimento e o produto retornará ao remetente sem custo e você será reembolsado.